11000 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11000 – bao gồm nhưng không giới hạn ở trang web, ứng dụng di động, cổng thông tin và các tính năng liên quan – bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi dịch vụ 11000 có thể truy cập. Nền tảng có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào không đáp ứng các yêu cầu quy định tại tài liệu này.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để sử dụng các dịch vụ của 11000. Bằng cách đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định pháp luật tại nơi bạn cư trú.

2. Điều kiện sử dụng dịch vụ

11000 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slots và các trò chơi liên quan. Tất cả các dịch vụ chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại hoặc trái pháp luật nào.

Người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng ưu đãi hoặc gian lận hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến chấm dứt tất cả các tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng. Mọi hành vi cố ý gây tổn hại đến hệ thống hoặc người dùng khác sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật.

3. Tạo và bảo mật tài khoản

Khi đăng ký tài khoản trên 11000, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh định kỳ.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 11000 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị lộ do sơ suất của người dùng. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức.

Nền tảng hỗ trợ xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật. Người dùng được khuyến khích kích hoạt tính năng này trong phần cài đặt tài khoản. Việc chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4. Thông tin thanh toán và giao dịch

Tất cả giao dịch trên 11000 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác) cũng như ví điện tử phổ biến tại Việt Nam.

Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký trên 11000. Giao dịch từ tài khoản không khớp thông tin sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả hoặc giữ lại để xác minh.

Thời gian xử lý giao dịch là ước tính và có thể thay đổi tùy phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh. Nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đến 30 phút; rút tiền có thể mất từ vài giờ đến 1 ngày làm việc, tùy trường hợp. 11000 có quyền tạm giữ giao dịch để xác minh danh tính hoặc phòng chống gian lận theo quy định nội bộ.

Người dùng chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế và phí phát sinh từ hoạt động trên nền tảng theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

5. Nghĩa vụ và trách nhiệm của người dùng

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng 11000 một cách hợp pháp, trung thực và có trách nhiệm. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, rửa tiền, sử dụng thông tin giả mạo hoặc thực hiện các giao dịch bất thường nhằm trục lợi bất chính.

Trong quá trình tham gia cá cược hoặc chơi game, người dùng có trách nhiệm kiểm soát hành vi và ngân sách cá nhân. 11000 cung cấp các công cụ giới hạn cược và tự loại khỏi dịch vụ theo yêu cầu – thông tin chi tiết có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Người dùng không được phép sử dụng nền tảng để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế, bao gồm nhưng không giới hạn ở rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính. Vi phạm sẽ được báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

6. Giới hạn trách nhiệm

11000 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn kết nối internet, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

Nền tảng cung cấp dịch vụ theo trạng thái hiện tại ("as is") và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. Các kết quả trò chơi và cá cược được xác định bởi hệ thống RNG hoặc kết quả thực tế, không thể can thiệp.

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả giao dịch hoặc trò chơi, 11000 sẽ điều tra và xử lý dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định của nền tảng trong các tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.

7. Quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 11000 – bao gồm thiết kế, logo, văn bản, hình ảnh, phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác – là tài sản độc quyền của 11000 hoặc được cấp phép hợp lệ từ bên thứ ba. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.

Nền tảng có thể chứa các liên kết đến website hoặc dịch vụ của bên thứ ba. 11000 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên ngoài đó. Người dùng truy cập các liên kết bên ngoài hoàn toàn theo rủi ro của mình.

Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà người dùng cung cấp cho 11000 được coi là không mang tính bảo mật và nền tảng có quyền sử dụng chúng mà không có nghĩa vụ bồi thường hoặc ghi nhận.

8. Chính sách quản lý tài khoản

11000 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm điều khoản sử dụng, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 11000 có quyền giữ lại số dư còn lại nếu có bằng chứng rõ ràng về hành vi gian lận hoặc lạm dụng ưu đãi. Đối với việc đóng tài khoản theo yêu cầu tự nguyện của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.

Người dùng có thể yêu cầu tự loại khỏi nền tảng (tự cấm) bất kỳ lúc nào thông qua bộ phận hỗ trợ. Khi yêu cầu này được kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa truy cập trong khoảng thời gian người dùng chỉ định và không thể bị hủy trong thời gian đó.

9. Thay đổi điều khoản và luật áp dụng

11000 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, nền tảng sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các điều khoản được cập nhật.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng 11000 sẽ được giải quyết theo quy trình nội bộ trước tiên, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra phán quyết theo quy định pháp luật áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ. Việc 11000 không thực thi bất kỳ điều khoản nào không được coi là từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.